હયાત હોટેલ્સ કોર્પ. એ તાજેતરમાં તેના અમેરિકા ગ્લોબલ કેર સેન્ટર ઓપરેશન્સનું પુનર્ગઠન કર્યું છે, જેમાં ગેસ્ટ સર્વિસીસ અને સપોર્ટ ટીમોમાં લગભગ 30 ટકા સ્ટાફનો ઘટાડો થયો છે, કંપનીએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું. તેણે અસરગ્રસ્ત કર્મચારીઓની કુલ સંખ્યા અથવા વધારાના ઘટાડા માટેની કોઈ યોજના જાહેર કરી નથી.
ગેરી લેફ દ્વારા સંચાલિત ટ્રાવેલ બ્લોગ, વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગ, એ અગાઉ અહેવાલ આપ્યો હતો કે કેટલાક ઓપરેશન્સ અલ સાલ્વાડોરમાં ખસેડવામાં આવ્યા હોવાથી લગભગ 300 યુએસ-આધારિત કર્મચારીઓને છૂટા કરવામાં આવ્યા હતા, જ્યાં આઉટસોર્સ્ડ એજન્ટો દર મહિને લગભગ $400 કમાતા હોવાનું કહેવાય છે.
હયાતે છટણી અંગે અથવા છટણી, નોકરીની જગ્યામાં સહાય અથવા લાભો ચાલુ રાખવાની ઓફર કરવામાં આવી હતી કે કેમ તે અંગે વધુ ટિપ્પણી કરી નથી.”અસરગ્રસ્તો સાથે સન્માન અને આદરપૂર્વક સંવાદ કરી સમજાવટની પ્રક્રિયાનો આશરો લેવાયો હતો,” એક પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું.
હયાતે 18 મેનેજરો અને મોટાભાગના યુ.એસ. ચેટ ટીમને બરતરફ કર્યા, લગભગ 36 ચેટ એજન્ટો છોડી દીધા, વ્યૂ ફ્રોમ ધ વિંગે અહેવાલ આપ્યો. કર્મચારીઓને 24 કલાકની નોટિસ આપવામાં આવી હતી. બાકીના બધા યુ.એસ. સ્થિત એજન્ટો હવે દૂરસ્થ રીતે કામ કરે છે, કારણ કે ભૌતિક કોલ સેન્ટરો બંધ થઈ ગયા છે.હયાતના ભૂતપૂર્વ કર્મચારીઓએ રેડિટ, ટિકટોક અને લેફના બ્લોગ પર છટણીના અનુભવો શેર કર્યા.
“હવે કોઈ યુ.એસ. ફોન એજન્ટો નથી,” છટણી કરાયેલ કર્મચારી હોવાનો દાવો કરતી એક વ્યક્તિએ રેડિટ પર લખ્યું. “તો આજે, હયાતે છ મહિના પહેલા જે શરૂ કર્યું હતું તે પૂર્ણ કર્યું અને તેમની બાકીની યુ.એસ. કોલ ટીમને સમાપ્ત કરી દીધી. ગ્રાહક સેવાનો આનંદ માણો, બધા!”
