કેનેરી ટેકનોલોજીસના જણાવ્યા અનુસાર, હોટલો હવે AI સોલ્યુશન્સને માત્ર તપાસવાને બદલે તેનો અમલ કરી રહી છે, અને હોટલ માલિકો તેની મોટી અસરની અપેક્ષા રાખી રહ્યા છે. તેઓ આવક વધારવા, કામગીરી સુધારવા અને મહેમાનોના અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે AI માં રોકાણ કરી રહ્યા છે.
કેનેરીનો અભ્યાસ, “નેવિગેટિંગ AI: હોસ્પિટાલિટી શિફ્ટ ફ્રોમ એક્સપ્લોરેશન ટુ એક્ઝિક્યુશન,” એ વાતનું વિશ્લેષણ કરે છે કે હોટલ માલિકો AI ના સ્વીકારને કેવી રીતે જુએ છે. લગભગ 71 ટકા વ્યાવસાયિકો નોંધપાત્ર અથવા પરિવર્તનકારી અસરનો રિપોર્ટ આપે છે અને 85 ટકા આ વર્ષે તેમના IT બજેટના ઓછામાં ઓછા 5 ટકા AI સાધનો માટે ફાળવવાનું આયોજન કરી રહ્યા છે.
કેનેરીના માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર કેથરીન ડોનાલ્ડસને જણાવ્યું હતું કે, “AI હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ માટે ઝડપથી એક પાયાની ટેકનોલોજી બની ગઈ છે. આજે જે હોટલ માલિકો આગળ વધી રહ્યા છે તેઓ માત્ર AI વિશે વિચારી રહ્યા નથી; તેઓ વ્યૂહરચના બનાવી રહ્યા છે અને તેને અપનાવવા માટે ઝડપથી આગળ વધી રહ્યા છે.
ડેટા દર્શાવે છે કે AI નો ઉપયોગ કરતી હોટલો વધુ આવક મેળવી રહી છે, કાર્યક્ષમતા વધારી રહી છે અને મહેમાનોના સંતોષમાં સુધારો કરી રહી છે.” આ અહેવાલ વર્ષ 2026ની શરૂઆતમાં હોટલો, મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ અને બ્રાન્ડ્સમાં ટેકનોલોજીની ખરીદી માટે જવાબદાર 400 થી વધુ વ્યાવસાયિકો પર કરવામાં આવેલા વૈશ્વિક સર્વેક્ષણ પર આધારિત છે. તેમાં ઉત્તર અમેરિકા, EMEA (યુરોપ, મધ્ય પૂર્વ અને આફ્રિકા) અને APAC (એશિયા-પેસિફિક) ક્ષેત્રની વિવિધ કદ અને શ્રેણીની હોટલોનો સમાવેશ થાય છે.
તારણો દર્શાવે છે કે હોટલ ટેકનોલોજીમાં AI ની ભૂમિકા વધી રહી છે, જેમાં 82 ટકા ઉત્તરદાતાઓ અપેક્ષા રાખે છે કે આગામી વર્ષમાં તેમની સંસ્થામાં AI નો ઉપયોગ વધશે.
અહેવાલ મુજબ, AI નો ઉપયોગ કરતા હોટલ માલિકોને સ્ટાફના સમયની બચત, મહેમાનોનો વધુ સંતોષ, સ્વચાલિત કાર્યપ્રવાહ (automated workflows) અને વધેલી આવક જેવા ફાયદાઓ મળી રહ્યા છે. આ પરિણામો દર્શાવે છે કે AI વ્યવહારિક મૂલ્ય પ્રદાન કરે છે અને મહેમાનોને વધુ વ્યક્તિગત અનુભવ આપવામાં મદદ કરે છે.
જાન્યુઆરીમાં ‘વિન્ધામ હોટેલ્સ એન્ડ રિસોર્ટ્સ’ દ્વારા કરવામાં આવેલા અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે AI હવે માત્ર એક વિચાર નથી પણ વ્યવસાય માટે અનિવાર્ય બની ગયું છે. વધતા ખર્ચ, આર્થિક અનિશ્ચિતતા અને કામગીરીના પડકારો હોવા છતાં હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગના લાંબા ગાળાના દૃષ્ટિકોણ પર વિશ્વાસ યથાવત છે.
