હર્ટેલિયરના અહેવાલ મુજબ, વૈભવી હોસ્પિટાલિટી સેક્ટર વૈશ્વિક સ્તરે ખીલી રહ્યું છે ત્યારે પણ મહિલા આગેવાનો પ્રણાલિગત પડકારોનો સામનો કરે છે. રિપોર્ટમાં જણાવાયું છે કે કારકિર્દીની પ્રગતિ ઘણીવાર માળખાકીય સહાયને બદલે વ્યક્તિગત સ્થિતિસ્થાપકતા પર આધાર રાખે છે.
ફોર્બ્સ ટ્રાવેલ ગાઇડ સાથે હર્ટેલિયર દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા “હોસ્પિટાલિટી લીડરશીપને ફરીથી સેટ કરવાની જરૂર કેમ છે” અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે 80 ટકા વરિષ્ઠ મહિલા નેતાઓએ તેમની સફળતા માટે માનસિકતા અને સ્થિતિસ્થાપકતાને ચાવી ગણાવી હતી, જ્યારે 65 ટકાએ મહત્વાકાંક્ષા અને નિશ્ચય તરફ ધ્યાન દોર્યું હતું. વ્યૂહાત્મક વિચારસરણી અને ભાવનાત્મક બુદ્ધિમત્તા વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહી હોવા છતાં, સહનશક્તિ આધારિત નેતૃત્વ હજુ પણ વધુ પડતું મહત્વ આપે છે.
જ્યારે અવરોધો વિશે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે, 40 ટકા લોકોએ લિંગ આધારિત નેતૃત્વ અપેક્ષાઓનો ઉલ્લેખ કર્યો, 34 ટકાએ મર્યાદિત સુગમતાનો ઉલ્લેખ કર્યો અને 30 ટકાએ પ્રમોશન અને ભરતીમાં પૂર્વગ્રહનો ઉલ્લેખ કર્યો. આ સર્વેમાં ફોર્બ્સ ટ્રાવેલ ગાઇડના ગ્લોબલ પાર્ટનર હોટલના 99 વરિષ્ઠ મહિલા નેતાઓનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો અને મોનાકોમાં ધ સમિટમાં રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો.
“હોસ્પિટાલિટીએ લોકો-સંચાલિત ઉદ્યોગ છે અને નેતૃત્વ મોડેલોએ બદલાતી અપેક્ષાઓ સાથે સુમેળમાં વિકાસ કરવો જોઈએ,” એમ ફોર્બ્સ ટ્રાવેલ ગાઇડના ધોરણો અને રેટિંગ્સના પ્રમુખ અમાન્ડા ફ્રેઝિયરે જણાવ્યું હતું.
આ સંશોધન હર્ટેલિયરના સ્થાપક અને મુખ્ય સંપાદક એમિલી ગોલ્ડફિશર, નેતૃત્વ પાઇપલાઇન્સમાં “માળખાગત ઘર્ષણ” તરીકે ઓળખાતી બાબતોને પ્રકાશિત કરે છે. આમાં કઠોર સમયપત્રક, નેતાની ઉપલબ્ધતા વિશેની ધારણાઓ અને પરંપરાગત ઓપરેશનલ માર્ગોને પસંદ કરતી પ્રમોશન સિસ્ટમ્સનો સમાવેશ થાય છે. જ્યારે ઘણી મહિલાઓએ આ પડકારોનો સામનો કર્યો છે, ત્યારે અભ્યાસ સૂચવે છે કે વ્યક્તિગત સ્થિતિસ્થાપકતા પર આધાર રાખવો ટકાઉ નથી.
નેતાઓએ એમ પણ કહ્યું કે ભવિષ્યની ક્ષમતાઓએ સહનશક્તિને બદલે વ્યૂહાત્મક વિચારસરણી, ભાવનાત્મક બુદ્ધિ, સંદેશાવ્યવહાર અને સહાનુભૂતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ. પ્રેઝન્ટેશન પછી એક પેનલ ચર્ચામાં બિન-રેખીય નેતૃત્વ માર્ગો અને વિવિધ કારકિર્દી માર્ગોને ઓળખવાની જરૂરિયાતની શોધ કરવામાં આવી.
“જો તમે ફાઇનાન્સ, રેવન્યુ મેનેજમેન્ટ, સેલ્સ અને માર્કેટિંગ અથવા માનવ સંસાધનમાંથી આવો છો તો તમે જનરલ મેનેજર બની શકો છો. તે આટલું સ્ટ્રક્ચર્ડ ટ્રેક હોવું જરૂરી નથી,” ATELIER CX ના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ સિલ્વિયા નૌટાએ જણાવ્યું.
ઐતિહાસિક રીતે, હોટેલોએ રૂમ અને F&B જેવા ઓપરેશનલ રૂટને પ્રાથમિકતા આપી હતી પરંતુ વ્યાપારી અને વ્યૂહાત્મક ભૂમિકાઓને ઓળખવાથી નેતૃત્વ પાઇપલાઇન્સ વિસ્તૃત થઈ શકે છે. ધ કાર્લાઇલ, એ રોઝવુડ હોટેલના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર માર્લેન પોયંડરે નાણાકીય જવાબદારી પર ભાર મૂક્યો, નોંધ્યું કે નાણાકીય માલિકી ધરાવતા નેતાઓ સામાન્ય સંચાલન માટે વધુ સારી સ્થિતિમાં હોય છે.
