“ધ સ્ટેટ ઓફ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન 2025” રિપોર્ટ અનુસાર, ઘણા હોટેલ સ્ટાફ હજુ પણ AI નો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરવામાં પ્રારંભિક છે, તેથી તકનીકી ક્ષમતા અને ઓપરેશનલ તૈયારી વચ્ચે એક વિશાળ અંતર છે. ટેકનોલોજીની ઉપલબ્ધતા હોવા છતાં, તાલીમ, સિસ્ટમો અને વર્કફ્લો સતત વિકસતા રહે છે
NYU SPS જોનાથન એમ. ટિશ સેન્ટર ઓફ હોસ્પિટાલિટી અને તેના હોસ્પિટાલિટી ઇનોવેશન હબ દ્વારા રેટગેઇન ટ્રાવેલ ટેક્નોલોજીસ અને HEDNA ના સહયોગથી પ્રકાશિત ઉદ્યોગ બેન્ચમાર્ક રિપોર્ટની બીજી આવૃત્તિમાં નોંધવામાં આવ્યું છે કે જેમ જેમ પ્રવાસીઓની અપેક્ષાઓ વધે છે, તેમ તેમ લોકો, પ્રક્રિયાઓ અને પ્લેટફોર્મનું પ્રદર્શન ચાલક પરિબળ બની રહ્યું છે.
“જ્યારે અમે પ્રથમ સ્ટેટ ઓફ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન રિપોર્ટ લોન્ચ કર્યો, ત્યારે અમારું લક્ષ્ય ઉદ્યોગ માટે કેન્દ્રીય બેન્ચમાર્કિંગ રિપોર્ટના અભાવને કારણે સર્જાયેલી એક મહત્વપૂર્ણ તફાવતને દૂર કરવાનો હતો,” એમ HEDNA ના પ્રમુખ અને Accor ના ડિસ્ટ્રિબ્યુશન સિસ્ટમ સપોર્ટ અને સ્ટ્રેટેજીના ડિરેક્ટર ક્રિસ્ટોફર મર્ડોકે જણાવ્યું હતું. “ગયા વર્ષના રિપોર્ટના પ્રતિભાવે જરૂરિયાતને માન્ય કરી અને અમને પ્રયાસોને બમણા કરવા સક્ષમ બનાવ્યા. 2025 ના તારણો વિતરણમાં કુશળતા અને ટેકનોલોજી રોકાણો માટે સ્પષ્ટ વ્યવસાયિક કેસ પ્રદાન કરશે.”
310 શહેરોમાં 700 થી વધુ હોટેલ બ્રાન્ડ્સ અને 21,000 પ્રોપર્ટી વિઝનના આધારે, વિતરણ ટીમો મર્યાદિત સંસાધનો અને પ્રતિભા અને ઓટોમેશનમાં અસમાન રોકાણ સાથે વિકસિત થઈ રહી છે. તે એ પણ દર્શાવે છે કે હોસ્પિટાલિટીમાં વાણિજ્યિક ટીમો પરિવર્તનનું સંચાલન કેવી રીતે કરી રહી છે.
