લાસ વેગાસમાં સીઝર્સ ફોરમ ખાતે વિન્ધામ હોટેલ એન્ડ રિસોર્ટ્સના 2025 ગ્લોબલ કોન્ફરન્સમાં નવી ટેકનોલોજી, માર્કેટિંગ, કંપનીનો લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ અને ભારતમાં વિસ્તરણ જેવા વિષયો આવરી લેવામાં આવ્યા હતા. કંપનીના નેતાઓએ ટેકનોલોજી, સોર્સિંગ, લોયલ્ટી અને માર્કેટિંગ પૂરી પાડવા માટે ઘણી પહેલની જાહેરાત કરી.
વિન્ધામના પ્રમુખ અને સીઈઓ જ્યોફ બેલોટીએ જણાવ્યું હતું કે પહેલનો હેતુ ખર્ચ ઘટાડવાનો અને ફ્રેન્ચાઇઝીઓના નફામાં સુધારો કરવા માટે કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવાનો છે.
“વિશ્વના સૌથી મોટા હોટેલ ફ્રેન્ચાઇઝર તરીકે, અમે હોટેલ માલિકોને પ્રથમ સ્થાને રાખવામાં માનીએ છીએ,” બેલોટીએ કહ્યું. “એનો અર્થ એ છે કે તેમની જરૂરિયાતો સાંભળવી અને એવા ઉકેલો સાથે પ્રતિભાવ આપવો જે તેમને તેમના વ્યવસાયને આગલા સ્તર પર લઈ જવામાં મદદ કરે. ભલે તે અમારો નંબર 1 રેટેડ રિવોર્ડ પ્રોગ્રામ હોય, અમારી શ્રેષ્ઠ-ઇન-ક્લાસ ટેકનોલોજી હોય, અથવા અમારી ટોચની-સ્તરીય વેચાણ, માર્કેટિંગ અને ઓપરેશનલ સપોર્ટ હોય, અમે જે કંઈ કરીએ છીએ, અમે જે પણ નિર્ણય લઈએ છીએ, તે તેમની લાંબા ગાળાની સફળતા પર આધારિત છે.”
ટેક સ્ટેકમાં ઉમેરો
જાહેર કરાયેલી પહેલોમાં વિન્ધામના ટેક સ્ટેકમાં ઘણા નવા ઉમેરાઓ હતા, જેમ કે વિન્ધામ કનેક્ટ પ્લસ, કંપનીના હાલના ગેસ્ટ એંગેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મમાં સુધારો, જેમાં ઘણી AI ક્ષમતાઓ ઉમેરીને સુધારો કરવામાં આવ્યો છે. તેમાં ઓટોમેટેડ AI ટેક્સ્ટ મેસેજિંગ અને વૉઇસ સહાય, તેમજ સ્વ-સેવા QR કોડનો સમાવેશ થાય છે.
“વિન્ધામ કનેક્ટ ઘણા લોકો માટે કામગીરીનો વ્યાપ વધારવા, મહેમાનો સાથે જોડાવા, સ્ટાફના સમય બચાવવાના સંદર્ભમાં ગેમ ચેન્જર રહ્યું છે,” એમ બેલોટીએ જણાવ્યું હતું. “તમારા સ્ટાફ વળતરમાં વધારો કરવા માટે તમારા ઓપરેશનમાં ખૂબ જ ફાયદો છે, જે આપણે બધા નથી કરી રહ્યા અને અમારા હાઉસકીપર્સ, તે મહેનતુ હાઉસકીપર્સને તે વધારાની ટિપ્સની જરૂર છે.”
